Dịch vụ quản lý và bảo trì máy tính

QUẢN LÝ VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

 

Gói dịch vụ Quản lý và Bảo trì máy tính phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các văn phòng đại diện, chi nhánh… có hệ thống CNTT đơn giản, hoặc các công ty quy mô lớn đã có bộ phận IT chuyên trách việc vận hành và quản trị hệ thống, cần có đơn vị hỗ trợ xử lý sự cố phía người dùng và kiểm tra, bảo trì hệ thống định kỳ.

 

  1. Lợi ích mang lại
  • Quý khách không phải tốn nhiều chi phí như lương, thưởng, bảo hiểm, chế độ phúc lợi,… cho một chuyên viên IT.
  • Không lo về việc thay đổi nhân sự.
  • Quý khách được một đội ngũ nhân sự IT giàu kinh nghiệm đã qua tuyển chọn và đào tạo bài bản sẳn sàng hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh, giúp quý công ty an tâm làm việc hiệu quả.
  • Doanh nghiệp không phải làm việc với nhiều nhà cung cấp cho các yêu cầu khác nhau về lĩnh vực CNTT.
  • Hệ thống CNTT của quý khách được quản lý một cách bài bản, có thông tin, tài liệu rõ ràng, chi tiết.
  • Miễn phí tư vấn sử dụng các dịch vụ và công nghệ đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh của khách hàng.
  • Cảnh báo về những sự cố có thể xảy ra trong một thời gian ngắn và đưa ra phương án dự phòng cho doanh nghiệp, giúp việc quản lý và vận hành hệ thống trở nên dễ dàng và hiệu quả.

 

  1. Nội dung công việc

 

2.1 Đối với hệ thống mạng và máy chủ.

 

–  Hỗ trợ kiểm tra và xử lý sự cố hệ thống mạng và máy chủ, giúp hệ thống hoạt động liên tục, ổn định và tối ưu.

 

–  Tư vấn triển khai, nâng cấp hệ thống phục vụ tốt nhất cho nhu cầu làm việc và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

 

2.2 Đối với hệ thống máy trạm

 

–  Hỗ trợ người dùng xử lý nhanh các sự cố máy tính, máy in, scan, điện thoại,… trong suốt thời gian làm việc.

 

–  Hướng dẫn người dùng các kiến thức, thủ thuật công nghệ để áp dụng trong quá trình làm việc, nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc.

 

III. Các hạng mục bảo trì định kỳ

 

Hàng tháng chúng tôi cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra, đánh giá và tối ưu hoá hoạt động của toàn bộ hệ thống nằm trong phạm vi bảo trì, lịch bảo trì sẽ được thống nhất để phù hợp với lịch làm việc của hai bên, cụ thể:

 

3.1. Đối với máy chủ: (nếu có)

 

–  Kiểm tra phần cứng, cáp kết nối, đèn tín hiệu, …

 

–  Backup System State, sao lưu dự phòng sang thiết bị lưu trữ khác.

 

–  Cập nhật các gói bảo mật Windows Server, dữ liệu Virus, Trojan, Spyware… trên phần mềm Anti-Virus.

 

–  Đọc và phân tích log phần cứng, phần mềm trên tất cả các máy chủ để kiểm tra tình trạng hoạt động, kịp thời xử lý khi có sự cố phát sinh hoặc chuẩn bị phương án dự phòng phù hợp.

–  Kiểm tra Domain Email và IP, tiến hành remove khỏi black list nếu có.

 

–  Kiểm tra việc sao lưu dữ liệu của người dùng trên máy chủ, dữ liệu phần mềm kế toán, phần mềm ERP, các phần mềm chuyên dụng khác,… kiểm tra tính khả dụng của dữ liệu đã sao lưu.

–  Kiểm tra phân quyền truy cập dữ liệu, ứng dụng của người dùng.

 

–  Ghi hồ sơ theo dõi hệ thống và cập nhật hồ sơ hệ thống.

 

3.2. Đối với máy trạm:

 

–  Kiểm tra thông tin phần cứng, số lượng máy trạm và thiết bị CNTT, báo cáo chi tiết khi có thay đổi và tiến hành cập nhật hồ sơ.

–  Cập nhật Windows, phần mềm Anti-Virus.

 

–  Kiểm tra các kết nối đến ổ đĩa mạng, máy in, scan.

 

–  Kiểm tra kết nối internet, email, các phần mềm chuyên dụng.

 

–  Kiểm tra các ứng dụng được cài đặt trên máy tính, gỡ bỏ những ứng dụng không cần thiết.

 

–  Kiểm tra thời hạn bản quyền ứng dụng, tình trạng sử dụng bản quyền.

 

–  Quét Virus, Trojan, Adware.

 

–  Xoá rác trên Windows, tối ưu hoá hoạt động của máy tính.

 

–   Xử lý các vấn đề phát sinh, giúp người dùng sử dụng máy tính hiệu quả.

 

–  Tạo điểm phục hồi Windows để khôi phục khi cần thiết.

 

3.3. Đối với hệ thống mạng:

 

–  Kiểm tra tình trạng kết nối internet, tốc độ, băng thông thực tế.

 

–  Kiểm tra log trên router, firewall (nếu có) để phân tích tình trạng hoạt động của thiết bị và nhu cầu thực tế sử dụng internet.

–  Kiểm tra tình trạng hoạt động của firewall (nếu có) như: Anti-Virus, Spam mail, Webblocker, lưu lượng sử dụng internet của người dùng, các website thường xuyên truy cập, các IP, khu vực, quốc gia thường xuyên tấn công vào hệ thống,… báo cáo với khách hàng để đưa ra quyết định xử lý, ngăn chặn phù hợp.

–  Kiểm tra, phân quyền và giới hạn người dùng truy cập các trang web, ứng dụng mạng theo chính sách, yêu cầu từ khách hàng.

–  Kiểm tra tình trạng cấp phát IP trên DHCP, phân giải DNS,…

 

–  Kiểm tra, cập nhật sơ đồ hệ thống mạng thực tế.

 

–  Ghi hồ sơ theo dõi hệ thống và cập nhật hồ sơ hệ thống.

 

 

 

  1. Hình thức và Thời gian hỗ trợ

 

  1. Hình thức hỗ trợ:

 

–  Hỗ trợ online: Sử dụng các công cụ quản lý, truy cập, điều khiển từ xa để kiểm tra và xử lý ngay khi phát sinh sự cố.

–  Hỗ trợ onsite: Đến tận nơi để kiểm tra và xử lý đối với các trường hợp không thể xử lý online.

 

  1. Thời gian hỗ trợ

 

 

STT Gói dịch vụ Thời gian hỗ trợ Thời gian hỗ trợ tận nơi
01 Basic  

– 08 giờ/ ngày, 05 ngày/ tuần từ Thứ 2 đến Thứ 6.

 

– Không bao gồm ngày lễ, Tết

 

– Nội ô Tp.HCM: 2 giờ làm việc

 

– Ngoại ô, khu vực lân cận: từ 2 đến 4 giờ làm việc

02 V.I.P  

– 12 giờ/ ngày, 06 ngày/ tuần từ Thứ 2 đến Thứ 7.

 

– Không bao gồm ngày lễ, Tết

 

– Nội ô Tp.HCM: 1 giờ làm việc

 

– Ngoại ô, khu vực lân cận: từ 2 đến 4 giờ làm việc

 

 

Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để được tư vấn cụ thể:

 

          Email: congnghephucangia@gmail.com

 

          Phone: 0933 570 799

 

          Hotline: 09 7777 6847

 

Cảm ơn quý khách đã quan tâm đến dịch vụ của Phúc An Gia.

 

Hân hạnh được hỗ trợ quý khách.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

preloader